Darty

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krucial
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Inscrit le : 09/03/2005

# Le 19/01/2010 à 09:57

Et puis franchement, acheter un frigo en ligne, ca doit etre un beau bordel en cas de panne.

Pour élargir le débat, je trouve que le commerce en ligne a un effet "concentrateur" dans le sens ou il y a juste quelques boutiques qui se partagent tous le CA ... Je trouve ca assez malsain. Au final, je préfère acheter dans des boutiques pres de chez moi, quitte a mettre un peu plus, au moins, je fais bosser des gens du coin et je participe à une certaine diversité. C'est un peu comme avec les banques en ligne, je préfère lâcher quelques euros et avoir un guichet, des gens que je connais, un contact humain. Le probleme avec le ecommerce, c'est que l'unique point de comparaison, c'est le prix. Au final, les marges se réduisent, les employés sont sous payés, l'assistance est à chier ... Un monde tout en ligne, avec des "superstore", des entrepots géants et, pour seul contact, un livreur speed, ca fait un peu frémir, non ?

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Geo 113
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Inscrit le : 04/05/2005

# Le 19/01/2010 à 10:46

Je ne trouve pas que les zones commerciales actuelles soient beaucoup plus enrichissantes en contact humain.

Apres allez faire son marcher là c'est sur c'est beaucoup plus socialisant

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dob
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Inscrit le : 10/05/2005

# Le 19/01/2010 à 11:17

krucial a dit :
Pour élargir le débat, je trouve que le commerce en ligne a un effet "concentrateur" dans le sens ou il y a juste quelques boutiques qui se partagent tous le CA ... Je trouve ca assez malsain. Au final, je préfère acheter dans des boutiques pres de chez moi, quitte a mettre un peu plus, au moins, je fais bosser des gens du coin et je participe à une certaine diversité. C'est un peu comme avec les banques en ligne, je préfère lâcher quelques euros et avoir un guichet, des gens que je connais, un contact humain. Le probleme avec le ecommerce, c'est que l'unique point de comparaison, c'est le prix. Au final, les marges se réduisent, les employés sont sous payés, l'assistance est à chier ... Un monde tout en ligne, avec des "superstore", des entrepots géants et, pour seul contact, un livreur speed, ca fait un peu frémir, non ?

C'est plutôt le contraire, l'offre se démultiplie et chaque e-commerçant a sa chance et une part du gâteau.

Ceux qui se concentrent, c'est les discounteurs, parce qu'à faire moins cher tout le temps, leurs concurrents directs coulent.

Le discount c'est un positionnement, mais ce n'est pas LE positionnement de tout le monde dans le e-commerce. Il y a ceux qui se calent sur une niche, ceux qui vont préférer l'ultra service (plutôt luxe), ceux qui jouent à fond sur la relation client, etc. Exactement comme quand tu te ballades en ville : tu vas avoir un Carrefour, un épicier et un magasin de bijoux, tu ne seras pas accueilli/traité de la même façon partout.
Après c'est au client de faire son choix : soit il est proche de son argent et il préfère le discount mais sacrifie la relation et le SAV (mais il a économisé 5€ sur sa commande de 300€, wahou !), soit il veut un bon compromis, paye 5€ de plus et aura un colis propre avec un petit cadeau dedans si c'est un bon client, soit il veut du service et de la relation et il paye 2x le prix mais il recevra le truc dans la journée, aura une garantie sur 3 ans et pourra renvoyer le truc s'il lui plaît pas pendant 3 mois.
Et ce choix se fait en fonction de ce qui est commandé bien sûr, pas seulement du profil du client.

Julien TartarinOuvrir dans une nouvelle fenetre
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krucial
Administrateur

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Inscrit le : 09/03/2005

# Le 19/01/2010 à 11:40

Je suis pas d'accord. Quand tu achètes sur le net, c'est a 80% pour les prix (les 20% qui restent, c'est pour acheter des produits que tu ne trouves pas ailleurs). Si tu cherches du services, du luxe, de la relation client, tu vas en magasin.

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dob
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Inscrit le : 10/05/2005

# Le 19/01/2010 à 11:57

C'est parce que toi tu fonctionnes comme ça. Moi je commande chez Amazon et LDLC parce que je suis plus satisfait de ma relation avec Amazon qu'à la FNAC (où on essaye de me vendre n'importe quoi et où les caissiers font des remarques sur ce que j'achète), et parce que LDLC a un SAV bien plus efficace qu'un Darty ou Boulanger ou un autre truc, et qu'en plus ils me mettent des cadeaux dans mes colis.
Et beaucoup parce que j'ai pas le temps d'aller dans les magasins vu que je finis tard le soir, et que j'ai jamais envie de me frotter au centre ville le samedi (et que c'est fermé le dimanche).
Au niveau prix si je veux une vraie différence, j'achète mes DVD à l'étranger par exemple. Sinon vu les prix pratiqués en magasin et les frais de port, ça revient à peu près au même.

Julien TartarinOuvrir dans une nouvelle fenetre
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rudegreg
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Inscrit le : 18/09/2007

# Le 19/01/2010 à 12:24

Pareil que dob, les magasins en région parisienne j'évite aux heures ou je peux y aller c'est trop la cohue.
En plus c'est rare de tombé sur un vendeur (commerciale a mi temps entre ces études et son petit job) compétent techniquement. Il essais toujours de te vendre le produit sur lequel il marge le plus et qui correspond pas ce que tu lui a demandé. Il essais toujours de te mettre la garantie 5 ans qui sert jamais a rien car les appareils sont testés pour ne pas tomber en panne pendant cette période.

le monde appartient a ceux qui se lèvent tôt ou a ceux qui se couchent tard !

tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 19/01/2010 à 12:54

C'est vrai que niveau conseil dans les grandes surfaces, j'écoute jamais, c'est systématiquement du blabla ou presque (je me renseigne sur le net avant). Les petits magasins de rue, ça va, j'ai pris par exemple 30 min à choisir les jouets pour mes nièces avec un mec qui m'a expliqué tous les jeux avec l'expérience de ces enfants, j'aurai jamais pu trouvé ça sur le net.

Maintenant, pour les trucs haut de gamme en magasin, malheureusement quand on est jeune, on est très rarement pris au sérieux. Je vois des vieux qui prennent rien et qui ont 2 vendeurs qui s'occupent d'eux, et moi qui cherche des infos et qui compte acheter nettement plus et qui demande des conseils, et nada ... Et c'est vraiment pas rare.

Et j'achète pour le net majoritairement parce que je ne le trouve pas en magasin (le prix passe en second), sauf pour du multimédia, mais j'achète pas une télé ou un lecteur tous les jours . J'aime bien voir avant d'acheter et j'aime bien avoir tout de suite quand j'achète, c'est surement aussi pour ça que je privilégie les boutiques.

abravanel666
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Inscrit le : 19/07/2009

# Le 19/01/2010 à 13:41

tonguide a dit :
malheureusement quand on est jeune, on est très rarement pris au sérieux


Yep c'est très français ca ! La semaine dernière je demande des renseignements sur une bibliothèque chez roche et bobois le mec m'a quand même sorti : vous feriez mieux de regarder chez ikea je devrais pas vous le dire mais c'est super niveau qualité prix, la c'est des bibliothèques à 2500 E c'est du très haut de gamme ...

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tty2
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# Le 19/01/2010 à 13:49

ce qui est tres français c'est surtout qu'on a que des cons comme vendeur !
je ne suis pas du tout persuadé que le dg de roche bobois apprecie ce genre de comportement
le pouvoir d'achat ne dépend pas de l'age, j'ai eu une experience similaire chez un vendeur de bagnole, j'avais garé ma voiture actuelle assez loin et j'etais habillé un peu "grunge", le mec m'a traité comme un sdf, limite il ne voulait pas que je touche les portes des bagnoles !

caaptusss
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Inscrit le : 25/09/2007

# Le 19/01/2010 à 13:58

J'ai pas eu ce soucis quand j'ai acheté ma nouvelle voiture, mais faut avouer que le vendeur m'a regardé à deux fois et m'a posé plusieurs fois la question pour savoir si j'avais déjà le financement ou pas. A partir du moment qu'il a compris que j'avais de quoi l'acheter, il est devenu tout de suite plus sympa !

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TomPascal
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# Le 19/01/2010 à 13:59

J'ai de la chance : je suis obligé d'acheter mes meubles chez But, mes bagnoles d'occasion chez Lada, du coup les vendeurs sont sympas avec moi

archipel webOuvrir dans une nouvelle fenetre Conception, réalisation, référencement de sites internet.

rudegreg
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# Le 19/01/2010 à 15:06

C'est vrai ca. Moi je suis habillé pénard (mal rasé la plus part du temps) comme beaucoup sur internet et si je suis tous seul je suis relativement pénard. Par contre si je viens avec ma femme alors là pas moyen de faire 5 min dans le magasin sans l'avoir sur le dos.

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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 19/01/2010 à 20:47

Darty c'est bien, et en plus ça paye les couches de Solal

abonné au gaz

abravanel666
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Inscrit le : 19/07/2009

# Le 19/01/2010 à 20:59

pagetronic a dit :

voilà une belle exposition du phénomène de tourisme commercial


Tiens ca me rappelle mon agent immobilier qui me disait que 50 % des visites d'appartement c'était du tourisme pour voir la déco chez les gens ou des apparts extraordinaires

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tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 19/01/2010 à 21:15

Lol, je me suis déjà demandé si je mitonnerai pas sur mon budget achat de maison pour visiter des belles baraques mdrr, comme quoi, je dois pas être le seul à me dire ça.

krucial
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Inscrit le : 09/03/2005

# Le 20/01/2010 à 10:34

tonguide a dit :
Lol, je me suis déjà demandé si je mitonnerai pas sur mon budget achat de maison pour visiter des belles baraques mdrr, comme quoi, je dois pas être le seul à me dire ça.


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tty2
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# Le 20/01/2010 à 11:43

en même temps les tres tres belle baraque , elle sont rarement chez des "agences classiques" par exemple sur toulouse il y a une agence qui ne fait que dans le trés haut de gamme, avec aucune vitrine et qui ne fonctionne que par parrainage de clients, je suppose que cela doit etre pareil ailleurs

tonguide
Modérateur

 

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 20/01/2010 à 13:35

Je sais que dans le nord il y avait des agences spécialisées dans le luxe qui étaient accessible. Après il y avait peut-être encore plus select, je ne sais pas.

krucial
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Inscrit le : 09/03/2005

# Le 20/01/2010 à 13:40

J'arrive a visiter les baraques de luxe en construction. Apres c'est plus compliqué.

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tonguide
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# Le 20/01/2010 à 14:17

J'avais quelques amis dont les parents avaient des maisons splendides, notamment le DG europe d'Avis, et sa maison était grandiose ... Après il a déménagé sur Paris, ancienne maison d'une starlette, et là, ultra kitch, tout a refaire. Du genre des colonnes grecques au milieu du salon, une baignoire 4 personnes couleur OR, des toilettes tout en miroir (c'était le pire dans le genre kitch), bref vraiment horrible, mais il y avait du potentiel.

Comme quoi, c'est parfois magnifique, mais parfois ...

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