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krucial Inscrit le : 09/03/2005 |
# Le 19/01/2010 à 09:57 Et puis franchement, acheter un frigo en ligne, ca doit etre un beau bordel en cas de panne. |
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Geo 113 Inscrit le : 04/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 10:46 Je ne trouve pas que les zones commerciales actuelles soient beaucoup plus enrichissantes en contact humain. Eldael Interactive |
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dob Inscrit le : 10/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 11:17
krucial a dit : Pour élargir le débat, je trouve que le commerce en ligne a un effet "concentrateur" dans le sens ou il y a juste quelques boutiques qui se partagent tous le CA ... Je trouve ca assez malsain. Au final, je préfère acheter dans des boutiques pres de chez moi, quitte a mettre un peu plus, au moins, je fais bosser des gens du coin et je participe à une certaine diversité. C'est un peu comme avec les banques en ligne, je préfère lâcher quelques euros et avoir un guichet, des gens que je connais, un contact humain. Le probleme avec le ecommerce, c'est que l'unique point de comparaison, c'est le prix. Au final, les marges se réduisent, les employés sont sous payés, l'assistance est à chier ... Un monde tout en ligne, avec des "superstore", des entrepots géants et, pour seul contact, un livreur speed, ca fait un peu frémir, non ? C'est plutôt le contraire, l'offre se démultiplie et chaque e-commerçant a sa chance et une part du gâteau. Ceux qui se concentrent, c'est les discounteurs, parce qu'à faire moins cher tout le temps, leurs concurrents directs coulent. Le discount c'est un positionnement, mais ce n'est pas LE positionnement de tout le monde dans le e-commerce. Il y a ceux qui se calent sur une niche, ceux qui vont préférer l'ultra service (plutôt luxe), ceux qui jouent à fond sur la relation client, etc. Exactement comme quand tu te ballades en ville : tu vas avoir un Carrefour, un épicier et un magasin de bijoux, tu ne seras pas accueilli/traité de la même façon partout. Après c'est au client de faire son choix : soit il est proche de son argent et il préfère le discount mais sacrifie la relation et le SAV (mais il a économisé 5€ sur sa commande de 300€, wahou !), soit il veut un bon compromis, paye 5€ de plus et aura un colis propre avec un petit cadeau dedans si c'est un bon client, soit il veut du service et de la relation et il paye 2x le prix mais il recevra le truc dans la journée, aura une garantie sur 3 ans et pourra renvoyer le truc s'il lui plaît pas pendant 3 mois. Et ce choix se fait en fonction de ce qui est commandé bien sûr, pas seulement du profil du client. Julien Tartarin |
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krucial Inscrit le : 09/03/2005 |
# Le 19/01/2010 à 11:40 Je suis pas d'accord. Quand tu achètes sur le net, c'est a 80% pour les prix (les 20% qui restent, c'est pour acheter des produits que tu ne trouves pas ailleurs). Si tu cherches du services, du luxe, de la relation client, tu vas en magasin. |
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dob Inscrit le : 10/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 11:57 C'est parce que toi tu fonctionnes comme ça. Moi je commande chez Amazon et LDLC parce que je suis plus satisfait de ma relation avec Amazon qu'à la FNAC (où on essaye de me vendre n'importe quoi et où les caissiers font des remarques sur ce que j'achète), et parce que LDLC a un SAV bien plus efficace qu'un Darty ou Boulanger ou un autre truc, et qu'en plus ils me mettent des cadeaux dans mes colis. Julien Tartarin |
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rudegreg Inscrit le : 18/09/2007 |
# Le 19/01/2010 à 12:24 Pareil que dob, les magasins en région parisienne j'évite aux heures ou je peux y aller c'est trop la cohue. le monde appartient a ceux qui se lèvent tôt ou a ceux qui se couchent tard ! |
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tonguide Inscrit le : 09/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 12:54 C'est vrai que niveau conseil dans les grandes surfaces, j'écoute jamais, c'est systématiquement du blabla ou presque (je me renseigne sur le net avant). Les petits magasins de rue, ça va, j'ai pris par exemple 30 min à choisir les jouets pour mes nièces avec un mec qui m'a expliqué tous les jeux avec l'expérience de ces enfants, j'aurai jamais pu trouvé ça sur le net. |
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abravanel666 Inscrit le : 19/07/2009 |
# Le 19/01/2010 à 13:41
tonguide a dit : malheureusement quand on est jeune, on est très rarement pris au sérieux Yep c'est très français ca ! La semaine dernière je demande des renseignements sur une bibliothèque chez roche et bobois le mec m'a quand même sorti : vous feriez mieux de regarder chez ikea je devrais pas vous le dire mais c'est super niveau qualité prix, la c'est des bibliothèques à 2500 E c'est du très haut de gamme ... |
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tty2 Inscrit le : 10/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 13:49 ce qui est tres français c'est surtout qu'on a que des cons comme vendeur ! |
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caaptusss Inscrit le : 25/09/2007 |
# Le 19/01/2010 à 13:58 J'ai pas eu ce soucis quand j'ai acheté ma nouvelle voiture, mais faut avouer que le vendeur m'a regardé à deux fois et m'a posé plusieurs fois la question pour savoir si j'avais déjà le financement ou pas. A partir du moment qu'il a compris que j'avais de quoi l'acheter, il est devenu tout de suite plus sympa ! |
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TomPascal Inscrit le : 08/11/2006 |
# Le 19/01/2010 à 13:59 J'ai de la chance : je suis obligé d'acheter mes meubles chez But, mes bagnoles d'occasion chez Lada, du coup les vendeurs sont sympas avec moi archipel web |
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rudegreg Inscrit le : 18/09/2007 |
# Le 19/01/2010 à 15:06 C'est vrai ca. Moi je suis habillé pénard (mal rasé la plus part du temps) comme beaucoup sur internet et si je suis tous seul je suis relativement pénard. Par contre si je viens avec ma femme alors là pas moyen de faire 5 min dans le magasin sans l'avoir sur le dos. le monde appartient a ceux qui se lèvent tôt ou a ceux qui se couchent tard ! |
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PepsiCola Inscrit le : 09/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 20:47 Darty c'est bien, et en plus ça paye les couches de Solal abonné au gaz |
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abravanel666 Inscrit le : 19/07/2009 |
# Le 19/01/2010 à 20:59
pagetronic a dit : voilà une belle exposition du phénomène de tourisme commercial Tiens ca me rappelle mon agent immobilier qui me disait que 50 % des visites d'appartement c'était du tourisme pour voir la déco chez les gens ou des apparts extraordinaires |
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tonguide Inscrit le : 09/05/2005 |
# Le 19/01/2010 à 21:15 Lol, je me suis déjà demandé si je mitonnerai pas sur mon budget achat de maison pour visiter des belles baraques mdrr, comme quoi, je dois pas être le seul à me dire ça. |
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krucial Inscrit le : 09/03/2005 |
# Le 20/01/2010 à 10:34
tonguide a dit : Lol, je me suis déjà demandé si je mitonnerai pas sur mon budget achat de maison pour visiter des belles baraques mdrr, comme quoi, je dois pas être le seul à me dire ça. |
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tty2 Inscrit le : 10/05/2005 |
# Le 20/01/2010 à 11:43 en même temps les tres tres belle baraque , elle sont rarement chez des "agences classiques" par exemple sur toulouse il y a une agence qui ne fait que dans le trés haut de gamme, avec aucune vitrine et qui ne fonctionne que par parrainage de clients, je suppose que cela doit etre pareil ailleurs |
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tonguide Inscrit le : 09/05/2005 |
# Le 20/01/2010 à 13:35 Je sais que dans le nord il y avait des agences spécialisées dans le luxe qui étaient accessible. Après il y avait peut-être encore plus select, je ne sais pas. |
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krucial Inscrit le : 09/03/2005 |
# Le 20/01/2010 à 13:40 J'arrive a visiter les baraques de luxe en construction. Apres c'est plus compliqué. |
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tonguide Inscrit le : 09/05/2005 |
# Le 20/01/2010 à 14:17 J'avais quelques amis dont les parents avaient des maisons splendides, notamment le DG europe d'Avis, et sa maison était grandiose ... Après il a déménagé sur Paris, ancienne maison d'une starlette, et là, ultra kitch, tout a refaire. Du genre des colonnes grecques au milieu du salon, une baignoire 4 personnes couleur OR, des toilettes tout en miroir (c'était le pire dans le genre kitch), bref vraiment horrible, mais il y avait du potentiel. |
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