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Affaire Toopneus.com

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EWR Membre Inscrit le : 06/07/2006	# Le 09/06/2010 à 20:40 Bonjour à tous, Je reviens après quelques mois d'absence (j'ai survécu, désolé) avec une affaire qui me gonfle ; J'espère que vous pourrez me conseiller sur quelle suite je dois lui donner. Pour faire simple, je vous copie/colle les échanges d'e-mails, en vous précisant que je suis partenaire du site Toopneus.com depuis 2005. Merci. Le 26 mai 2010 Bonjour, Je suis le webmaster du site Alfa147-france.net, partenaire (n° 75) de votre site depuis quelques années maintenant. Je souhaitais faire l'achat de pneus mais je n'arrive pas à me connecter à l'espace client : mon adresse est inconnue, pourtant c'est avec celle-ci que notre partenariat a été créé et j'ai bien trace de votre newsletter de Mai 2008 à cette adresse. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Merci, Sincères salutations. Le 27 mai 2010 Bonjour, Pour une raison que j'ignore votre compte client a été supprimé. Je n'est que ce site http://alfa147.web.free.fr qui n'a plus de visite depuis 2008. Vous pouvez recréer un nouveau compte client nous vous ajouterons comme partenaire. Cordialement, Service clients Toopneus.com Le 27 mai 2010 Re-bonjour, Voici le lien pour l'affiliation. http://www.toopneus.com/affiliation-programme.asp Cordialement, Service clients Toopneus.com Le 29 mai 2010 Bonjour, Merci de votre réponse. Je ne suis pas contre la création d'un nouveau compte mais j'aimerai que celui-ci soit crédité de la somme qui m'est dû. (Alfa147.web.free.fr ne m'appartient pas) Merci, Sincères salutations. Le 1er juin 2010 Bonjour, Votre compte aillant été perdu, cela ne va pas être facile, un des informaticien prendra le temps de lancer une recherche. Mais peu être avez vous une liste des clics avec les adresses mail, ou avec un autre moyen de retrancher pour retrouver les commandes, et ainsi déterminer le montant de votre avoir. Cordialement, l'équipe Toopneus.com Depuis, rien. EWR \| Fiat 500 \| Alfa MiTo \| Alfa Giulietta
PepsiCola En attente Inscrit le : 09/05/2005	# Le 09/06/2010 à 21:02 EWR a dit : Depuis, rien. Ben il me semble que c'est lui qui attend ta réponse à son dernier mail non ? Tu as répondu ? abonné au gaz
EWR Membre Inscrit le : 06/07/2006	# Le 09/06/2010 à 21:20 Il a écrit : "un des informaticien prendra le temps de lancer une recherche." Il est seigneur ! Je n'ai pas répondu, j'attends d'avoir vos avis. Je ne trouve pas normal que ce soit à moi de faire des recherches alors qu'ils ont nécessairement toutes les informations (gain en bons d'achats suivant les commandes passées via mes sites) après qu'ils aient supprimé mon compte et ainsi rompu notre partenariat tout en profitant de publicité. Si je leurs réponds : "Oui, j'ai trouvé, vous me devez 1000€..." ils vont me répondre : "prouvez-le !" C'est le monde à l'envers ! EWR \| Fiat 500 \| Alfa MiTo \| Alfa Giulietta
Gascogne Membre Inscrit le : 09/03/2006	# Le 09/06/2010 à 22:30 Si j'ai bien compris vous aviez un partenariat depuis 2005, pas eu de contact hormis leur dernière newsletter de 2008 et tu ne t'en était pas vraiment préoccupé auparavant donc cela ne devait pas être un partenariat très important ni pour toi ni pour eux...
EWR Membre Inscrit le : 06/07/2006	# Le 09/06/2010 à 22:59 Gain en bons d'achats (de pneus donc), ce n'est pas le genre de choses qu'on achète tous les jours... De plus, je trouve le fait de se dire que tant qu'on est pas un gros client on doit se faire enfler, un peu simpliste. EWR \| Fiat 500 \| Alfa MiTo \| Alfa Giulietta
tonguide Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 09/06/2010 à 23:27 Et puis j'imagine le "gros" client qui change ces pneus tous les 2 semaines parce qu'il fait des ventes C'est forcement fait pour des petits clients quand même.
abravanel666 Modérateur Inscrit le : 19/07/2009	# Le 09/06/2010 à 23:31 J'ai pas mal de sites de vente privée qui m'ont fait le coup. Y en a même un qui devant le montant a décidé d'en interdire le cumul à postériori : motif -> si vous achetez en cumulant vos bons d'achats, ca me fait une perte seche sur ma marchandise ... Bref c'est des aigrefins, terminé toute relation avec eux http://www.magasins-usine.info http://www.shoppingactu.com
tonguide Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 09/06/2010 à 23:33 Moyen que tu dises qui abravanel ? (par MP si tu veux)
abravanel666 Modérateur Inscrit le : 19/07/2009	# Le 09/06/2010 à 23:35 bah dans le lot il y a eu surinvitation, chicdressing, ht privé, ventes responsable qu'ont fait des trucs pas net dans le genre. c'est certainement pas exaustif j'ai plus tout en tête http://www.magasins-usine.info http://www.shoppingactu.com
allogarage Membre Inscrit le : 14/10/2008	# Le 10/06/2010 à 09:06 Tout dépend du montant du préjudice : 100, 1 000, 10 000 euros? Il y a plusieurs solutions : - faire un tracking des clics sur un mois, puis faire une règle de 3 pour calculer le manque à gagner - si tu penses être un bon partenaire pour eux, n'hésite pas à leur dire que tu arrêtes la collaboration avec eux, et que tu vas aller voir la concurrence (tu peux déjà appeler certains sites de pneus pour avoir des noms de responsables), et tu vois si ils reviennent vers toi. Cette technique marche très bien pour l'avoir testé de nombreuses fois. Certains annonceurs signent des partenariats seulement pour éviter que leur concurrent signe à leur place ! Dans tous les cas, il faut mettre un système de tracking de ton côté sur les clics (c'est ce que je fait pour tout mes clients), par exemple avec Google Analytics ca peut être fait très facilement et c'est totalement transparent. Guide comparatif des garages automobiles \| Guide comparatif des garages moto \| Annuaire auto moto
tonguide Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 10/06/2010 à 12:38 abravanel666 a dit : bah dans le lot il y a eu surinvitation, chicdressing, ht privé, ventes responsable qu'ont fait des trucs pas net dans le genre. c'est certainement pas exaustif j'ai plus tout en tête merci de l'info ;)
Fred Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 10/06/2010 à 14:09 J'ai eu quelques problèmes du genre avec des sites de VP. En particulier B..n4S....s (articles de sport), je devais avoir dans les 2000€ en bon d'achat dessus, et puis un jour sans prévenir le site a changé de tête (peut-être racheté, aucune idée) et même si mon compte était toujours accessible, tous les bons d'achat avaient disparu. Et ils n'ont jamais répondu à mes courriers. "Le bois ne rend pas les coups"
tonguide Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 10/06/2010 à 18:10 C'est un peu le soucis de ce qui marche sur le net, il y a beaucoup d'opportuniste qui sont là pour faire du blé.
EWR Membre Inscrit le : 06/07/2006	# Le 10/06/2010 à 19:32 Merci à tous pour vos messages. :-) Nicolas, tu as raison, je devrais mettre en place ce qu'il faut pour faire mes propres stats, mais quand je vois ce que ça rapporte (et encore quand ça se passe bien), ça donne pas envie de passer une heure dessus. Le manque à gagner doit être de l'ordre de 200 ou 300€. Ce n'est pas tant le manque à gagner qui me chiffonne (même si pour moi c'est déjà une grosse somme) mais le principe de rupture unilatéral de contrat. Moi, si j'étais à leurs places, j'aurai fait mon possible pour en savoir plus et rattraper mon erreur, quelque soit le montant en jeu. Mais non, ils ne savent même pas de quels sites il s'agit, qui je suis, combien je pesais dans la balance, quand je m'étais inscrit, quand ils ont supprimé le compte, quels sont les commandes effectuées via mes sites... bref rien, ils ne savent plus rien, et c'est à moi de trouver les infos ! C'est tout de même un peu gonfler. J'ai juste une envie : transmettre ça à mon avocat pour les faire chier, juste pour les faire chier car je ne gagnerais rien dans l'affaire. EWR \| Fiat 500 \| Alfa MiTo \| Alfa Giulietta

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EWR
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Inscrit le : 06/07/2006

# Le 09/06/2010 à 20:40

Bonjour à tous,

Je reviens après quelques mois d'absence (j'ai survécu, désolé) avec une affaire qui me gonfle ; J'espère que vous pourrez me conseiller sur quelle suite je dois lui donner.

Pour faire simple, je vous copie/colle les échanges d'e-mails, en vous précisant que je suis partenaire du site Toopneus.com depuis 2005.

Merci.

Le 26 mai 2010

Bonjour,

Je suis le webmaster du site Alfa147-france.net, partenaire (n° 75) de votre site depuis quelques années maintenant.

Je souhaitais faire l'achat de pneus mais je n'arrive pas à me connecter à l'espace client : mon adresse est inconnue, pourtant c'est avec celle-ci que notre partenariat a été créé et j'ai bien trace de votre newsletter de Mai 2008 à cette adresse.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci,

Sincères salutations.

Le 27 mai 2010

Bonjour,

Pour une raison que j'ignore votre compte client a été supprimé. Je n'est que ce site http://alfa147.web.free.fr

qui n'a plus de visite depuis 2008.

Vous pouvez recréer un nouveau compte client nous vous ajouterons comme partenaire.

Cordialement,

Service clients
Toopneus.com

Le 27 mai 2010

Re-bonjour,

Voici le lien pour l'affiliation.

http://www.toopneus.com/affiliation-programme.asp

Cordialement,

Service clients Toopneus.com

Le 29 mai 2010

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Je ne suis pas contre la création d'un nouveau compte mais j'aimerai que celui-ci soit crédité de la somme qui m'est dû.

(Alfa147.web.free.fr ne m'appartient pas)

Merci,

Sincères salutations.

Le 1er juin 2010

Bonjour,

Votre compte aillant été perdu, cela ne va pas être facile, un des informaticien prendra le temps de lancer une recherche. Mais peu être avez vous une liste des clics avec les adresses mail, ou avec un autre moyen de retrancher pour retrouver les commandes, et ainsi déterminer le montant de votre avoir.

Cordialement, l'équipe Toopneus.com

Depuis, rien.

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PepsiCola
En attente

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 09/06/2010 à 21:02

EWR a dit :

Depuis, rien.

Ben il me semble que c'est lui qui attend ta réponse à son dernier mail non ?

Tu as répondu ?

abonné au gaz

EWR
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Inscrit le : 06/07/2006

# Le 09/06/2010 à 21:20

Il a écrit : "un des informaticien prendra le temps de lancer une recherche."

Il est seigneur !

Je n'ai pas répondu, j'attends d'avoir vos avis.

Je ne trouve pas normal que ce soit à moi de faire des recherches alors qu'ils ont nécessairement toutes les informations (gain en bons d'achats suivant les commandes passées via mes sites) après qu'ils aient supprimé mon compte et ainsi rompu notre partenariat tout en profitant de publicité.

Si je leurs réponds : "Oui, j'ai trouvé, vous me devez 1000€..." ils vont me répondre : "prouvez-le !"
C'est le monde à l'envers !

EWR | Fiat 500 | Alfa MiTo | Alfa Giulietta

Gascogne
Membre

Inscrit le : 09/03/2006

# Le 09/06/2010 à 22:30

Si j'ai bien compris vous aviez un partenariat depuis 2005, pas eu de contact hormis leur dernière newsletter de 2008 et tu ne t'en était pas vraiment préoccupé auparavant donc cela ne devait pas être un partenariat très important ni pour toi ni pour eux...

EWR
Membre

Inscrit le : 06/07/2006

# Le 09/06/2010 à 22:59

Gain en bons d'achats (de pneus donc), ce n'est pas le genre de choses qu'on achète tous les jours...

De plus, je trouve le fait de se dire que tant qu'on est pas un gros client on doit se faire enfler, un peu simpliste.

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tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 09/06/2010 à 23:27

Et puis j'imagine le "gros" client qui change ces pneus tous les 2 semaines parce qu'il fait des ventes
C'est forcement fait pour des petits clients quand même.

abravanel666
Modérateur

Inscrit le : 19/07/2009

# Le 09/06/2010 à 23:31

J'ai pas mal de sites de vente privée qui m'ont fait le coup. Y en a même un qui devant le montant a décidé d'en interdire le cumul à postériori : motif -> si vous achetez en cumulant vos bons d'achats, ca me fait une perte seche sur ma marchandise ...
Bref c'est des aigrefins, terminé toute relation avec eux

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tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 09/06/2010 à 23:33

Moyen que tu dises qui abravanel ? (par MP si tu veux)

abravanel666
Modérateur

Inscrit le : 19/07/2009

# Le 09/06/2010 à 23:35

bah dans le lot il y a eu surinvitation, chicdressing, ht privé, ventes responsable qu'ont fait des trucs pas net dans le genre. c'est certainement pas exaustif j'ai plus tout en tête

http://www.magasins-usine.info http://www.shoppingactu.com

allogarage
Membre

Inscrit le : 14/10/2008

# Le 10/06/2010 à 09:06

Tout dépend du montant du préjudice : 100, 1 000, 10 000 euros?

Il y a plusieurs solutions :
- faire un tracking des clics sur un mois, puis faire une règle de 3 pour calculer le manque à gagner
- si tu penses être un bon partenaire pour eux, n'hésite pas à leur dire que tu arrêtes la collaboration avec eux, et que tu vas aller voir la concurrence (tu peux déjà appeler certains sites de pneus pour avoir des noms de responsables), et tu vois si ils reviennent vers toi. Cette technique marche très bien pour l'avoir testé de nombreuses fois. Certains annonceurs signent des partenariats seulement pour éviter que leur concurrent signe à leur place !

Dans tous les cas, il faut mettre un système de tracking de ton côté sur les clics (c'est ce que je fait pour tout mes clients), par exemple avec Google Analytics ca peut être fait très facilement et c'est totalement transparent.

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tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 10/06/2010 à 12:38

abravanel666 a dit :
bah dans le lot il y a eu surinvitation, chicdressing, ht privé, ventes responsable qu'ont fait des trucs pas net dans le genre. c'est certainement pas exaustif j'ai plus tout en tête

merci de l'info ;)

Fred
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 10/06/2010 à 14:09

J'ai eu quelques problèmes du genre avec des sites de VP. En particulier B..n4S....s (articles de sport), je devais avoir dans les 2000€ en bon d'achat dessus, et puis un jour sans prévenir le site a changé de tête (peut-être racheté, aucune idée) et même si mon compte était toujours accessible, tous les bons d'achat avaient disparu. Et ils n'ont jamais répondu à mes courriers.

"Le bois ne rend pas les coups"

tonguide
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Inscrit le : 09/05/2005

# Le 10/06/2010 à 18:10

C'est un peu le soucis de ce qui marche sur le net, il y a beaucoup d'opportuniste qui sont là pour faire du blé.

EWR
Membre

Inscrit le : 06/07/2006

# Le 10/06/2010 à 19:32

Merci à tous pour vos messages. :-)

Nicolas, tu as raison, je devrais mettre en place ce qu'il faut pour faire mes propres stats, mais quand je vois ce que ça rapporte (et encore quand ça se passe bien), ça donne pas envie de passer une heure dessus.

Le manque à gagner doit être de l'ordre de 200 ou 300€.
Ce n'est pas tant le manque à gagner qui me chiffonne (même si pour moi c'est déjà une grosse somme) mais le principe de rupture unilatéral de contrat.

Moi, si j'étais à leurs places, j'aurai fait mon possible pour en savoir plus et rattraper mon erreur, quelque soit le montant en jeu.
Mais non, ils ne savent même pas de quels sites il s'agit, qui je suis, combien je pesais dans la balance, quand je m'étais inscrit, quand ils ont supprimé le compte, quels sont les commandes effectuées via mes sites... bref rien, ils ne savent plus rien, et c'est à moi de trouver les infos ! C'est tout de même un peu gonfler.

J'ai juste une envie : transmettre ça à mon avocat pour les faire chier, juste pour les faire chier car je ne gagnerais rien dans l'affaire.

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