Support payant chez OVH

Ca a fait l'objet d'un très long débat sur les mailing, très très engagé par certain client d'ailleurs.
OVH va probablement perdre des clients sur cette erreur stratégie à mon avis.

De notre coté, on va être obligé de prendre un support VIP, pas le choix...

Bah oui clairement, je le prendrais pas autrement. Mais là j'vais relancer mon programme revendeur qu'a la rentrée, ça me laisse le temps de voir venir.

Non, j'en ai pas encore vraiment besoin, les contacts direct que j'ai avec les admin d'ovh me suffisent pour le moment. Et on en a déjà parlé, les parties critiques de mon réseau sont en dehors d'OVH maintenant, et ça se passe plutôt bien

J'ai suivi d'assez loin car au delà des dizaines de réponses qu'il fait, il y avait beaucoup de HS avec les clients qui gueulais pour des conneries.

Mais oui, ça fait plusieurs jours que je suis en contact avec des employés d'OVH qui m'ont appelés la semaine dernière pour mettre au point leur programme revendeur. Ca semble enfin sur la bonne voie, et les objections que j'ai fait semblent être arrivée dans la bonne oreille.
Après pour les support, Octave ne semble pas décidé, j'avoue que ça doit pas être facile de se positionner là car s'il se goure, il ferme la porte à un grand potentiel d'apporteur d'affaires.

Mais je ferais un retour d'expérience (puisque ça semble être la mode sur WWC ) à ce sujet là dès que ça sera en place définitivement.

Pas encore VIP de mon côté, étant donné que c'est uniquement du one shot 12 mois, j'attends ma tréso avant d'y souscrire. En même temps tant que le "no support" n'est pas en place c'est pas nécessaire vu le nombre d'échanges que je fais avec le support ^^

Toujours aussi imbuvable et truffée de fautes d'orthographe la prose de monsieur octave

Comment va t il pouvoir louer des serveurs sans support ? Ca me parait un peu tordu cette histoire

Je veux bien croire que le support ovh actuel coute tres cher a octave
C'est surement ce qui lui fait dire qu'il en fait plus que les autres

Mais le résultat n'est pas à la hauteur des attentes du client qui a plutot l'impression que le support fait tout pour ne pas avoir a intervenir ou a reconnaitre un probleme
C'est ce qui se passait a chaque fois sur mes serveurs de RBX2 et mes pb reseaux
on me demandait toujours des nouveaux ping et traceroute et le support faisait un beau contre exemple a 4h00 du matin en disant qu'ils ne constataient rien...

Le métier de support est surement pas évident, entre le reseau bancal d'ovh et les clients boulets.
Mais il est indispensable pour garder la confiance dans un domaine sensible comme l'hébergement

J'ai pas le temps de lire le roman sur le forum. Quelqu'un pourrait synthétiser rapidement ?

Quand j'ai reçu le mail de Tatave j'ai compris que je n'aurais plus accès au support, à la manière de ce qui se fait déjà sur Kimsufi, mais que si mon serveur tombe, j'ai quand même le niveau 1 (ce qui, personnellement, me suffit largement). J'ai faux ?