Annulation massive La Redoute

En regardant mes stats, j'ai constaté que j'avais presque 50% des ventes La Redoute qui finissait par apparaitre comme refusé. J'ai demandé à Zanox une explication pour chacune des annulations qui me semblent non justifiées (pour certaines, il s'agit de joueurs de mon site, qui m'ont confirmé avoir bien reçu la commande et ne pas avoir fait de retour).
Et après quelques échanges (rapide, pour une fois), la personne en charge du programme m'a dit que pour vérifié, il fallait leur envoyer les bons de commandes de ces ventes annulées. Donc en gros La Redoute annule comme bon lui semble, sachant très bien qu'un webmaster ne pourra jamais fournir un bon de commande d'une commande passée par un de ces visiteurs.

La chose amusante, c'est que pour le cashback, la rémunération est de 4% au lieu de 5%, avec la garantie de n'avoir aucune annulation (forcement, il est facile dans ce cas de figure de voir que la commande est valide). Donc est-ce que La Redoute, avec la bénédiction de Zanox, supprimerait directement 20% des ventes ? On peut se poser la question vu les réponses de Zanox sur ce problème.

si c'étaient les seuls...

Donc en fait, il faut travailler dans l'affiliation, qui est à la base basé sur la confiance, sans avoir confiance en l'annonceur ? C'est quand même inquiétant de constater de telles choses.
Dire ouvertement : soit tu fais du cahsback, on te paye tout, soit tu n'en fais pas, tu ne peux donc pas controler, et on va t'en annuler 20% pour ne pas te payer trop.
Entre le tracking défaillant et ses annulations sans raison, en gros on peut diviser par deux la rémunération annoncée.

C'est comme pour cette semaine, 4 leads annulés par Auto-Ici (Publicidées) sans aucune explication ... moi qui ait pris la peine de les relayer via leur flux ... détaggage immédiat.

Zalando c'est le principe du 1/3 d'annulé ... A mon avis que c'est annulé au pif ...

écoute, à un moment, Maty annulait tout achat payé par CB et dépassant un certain montant (de mémoire 1000€). Motif : carte volée, plus de risque que ce soit le cas avec un tel montant...

C'est complètement arbitraire. En gros si tu gueules pas, tu acceptes que les commerçants annulent ce qu'ils veulent.
C'est comme les 20% d'annulation d'office de Cdiscount basés sur le seul argument que ce taux correspond en gros au taux normal de commandes invalides pour x ou Y raisons, qui là aussi est complètement arbitraire.
Si je devais compter le nombre de ventes annulées sans raisons (dont les miennes...) par tous les marchands, j'y passerais probablement ma journée.
Un jour, tu considères alors que quoi qu'il en soit, tous marchands confondu, tu as un taux d'annulation d'au moins 20 à 30% qui ne sont pas justifiées (je te parle pas des ventes non trackées )
A partir de là, tu intègres alors cette donnée dans le CA théorique que tu dégages.

Après il y a les cas particuliers des 70% d'annulation ou plus (l'affiliate manager te dira que c'est parce que le tracking est remonté avant le paiement, à la mise au panier, blah blah, de toute façon, c'est souvent le marchand qui a malgré tout le dernier mot, même quand il annule 80% des ventes que tu lui envoies...)

Je suis assez étonné pour les cashbackers. Comment vous gérez ? vous annulez la commission à l'utilisateur alors qu'il sait qu'il a bien fait son achat ? vous absorbez le coût car ça reste minoritaire et donc ça se gère ?

et on en profite dans ce cas pour "conseiller" le membre sur les marchands qui ont une fiabilité top dans la même catégorie de produit si possible, c'est assez efficace...