Quel chat client ?

9 réponses
AuteurMessage

Charlie |
Membre

Photo de Charlie

Inscrit le : 07/06/2007

# Le 19/01/2021 à 19:57

Hello

Quel chat client (box chat qui s'ouvre en bas à droite d'un site) utilisez vous ? recommandez vous ?

Vous utilisez plutot un tool à part, ou un tool relié à votre CRM ?

Merci

WEBFRANCEOuvrir dans une nouvelle fenetre - CommunautéOuvrir dans une nouvelle fenetre e-Business - MarketplaceOuvrir dans une nouvelle fenetre Achat & Vente de sites

krucial | Jean Christophe
Administrateur

Photo de krucial

Inscrit le : 09/03/2005

# Le 20/01/2021 à 10:14

Ca m'interesse aussi.

JC - Mes sitesOuvrir dans une nouvelle fenetre | Affiliation devis travauxOuvrir dans une nouvelle fenetre | Cotes voitures anciennesOuvrir dans une nouvelle fenetre

tonguide | Jeremy
Modérateur

 

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 20/01/2021 à 16:38

On utilise Crisp qui nous convient très bien, comme on a que 2 personnes qui s'occupent du chat, c'est gratuit en plus.
Le logiciel (mac/windows) est très bien fait, les fonctionnalités avancés sont payantes par contre (c'est pas cher ds tous les cas), tel que voir en live l'écran du visiteur (utilise JS, donc peut être assez bancale pour des APP JS) etc.

Et puis c'est français

Si t'es adepte du leader, c'est à priori Intercom.

OlivierP | Olivier
Modérateur

 

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 25/01/2021 à 12:58

Je recommande également Crisp

PyRoFlo | Florent
Modérateur

Photo de PyRoFlo

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 25/01/2021 à 20:09

Zendesk, intégré dans nos wikis

Feu d'artifice ParisOuvrir dans une nouvelle fenetre

Charlie | Charles
Membre

Photo de Charlie

Inscrit le : 07/06/2007

# Le 27/01/2021 à 12:51

merci de vos retours, vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ?

on a testé Smartsupp à un moment, pas mal mais pas assez configurable

zendesk à priori plutot orienté ticket ?

@tonguide : intercom tu recommandes aussi ?

WEBFRANCEOuvrir dans une nouvelle fenetre - CommunautéOuvrir dans une nouvelle fenetre e-Business - MarketplaceOuvrir dans une nouvelle fenetre Achat & Vente de sites

krucial | Jean Christophe
Administrateur

Photo de krucial

Inscrit le : 09/03/2005

# Le 29/01/2021 à 11:36

"vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ?" bah https://crisp.chat/fr/Ouvrir dans une nouvelle fenetre

JC - Mes sitesOuvrir dans une nouvelle fenetre | Affiliation devis travauxOuvrir dans une nouvelle fenetre | Cotes voitures anciennesOuvrir dans une nouvelle fenetre

tonguide | Jeremy
Modérateur

 

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 31/01/2021 à 12:20

Du coup, Semjuice.com en semaine (si l'une des 2 qui s'occupent du chat est dispo). On le masque par défaut si personne ne peut répondre. On utilise peu des fonctionnalités qu'ils proposent ceci étant (tel la possibilité de recevoir les emails sur le chat, ou les messages facebook etc.)

Je ne connais pas plus que ça intercom, mais il a l'avantage d'etre très intégré à divers plateformes SAAS, et donc si tu utilises des outils, il y a des bonnes chances que tu puisses joindre les 2 services. L'avantage des leaders ...

Crisp a dit récemment être leader en europe (leader de quoi, pas précisé), le covid ayant fortement aidé d'après ce qu'ils disent.

(Message édité le 22-02-2021 à 22h29 par tonguide)

Charlie | Charles
Membre

Photo de Charlie

Inscrit le : 07/06/2007

# Le 22/02/2021 à 20:38

Merci on est en train de tester Crisp

WEBFRANCEOuvrir dans une nouvelle fenetre - CommunautéOuvrir dans une nouvelle fenetre e-Business - MarketplaceOuvrir dans une nouvelle fenetre Achat & Vente de sites

studcrea | Cyril
Modérateur

Photo de studcrea

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 03/03/2021 à 20:11

ça a l'air pas mal ^^

DA / Développeur WebOuvrir dans une nouvelle fenetre : )

Répondre

Vous ne pouvez pas participer au forum, car votre inscription n'a pas été validée. Pour vous faire valider en tant que Membre, cliquez ici.

© MHN - Tous droits réservés | CNIL N°844440 | 09/10/2024 2:32:02 | Généré en 5.95ms | Contacts | Mentions légales |